2020年4月SUV质量投诉排行榜中第一名是吉利星越，作为吉利品牌旗下打造的首款运动SUV产品，随着轿跑SUV这个热词的频现，吉利品牌也基于CMA平台架构，推出了这款设计感十足的运动SUV。上市仅仅一年，第一批吃螃蟹的客户成为投诉主角。其中绝大多数消费者投诉的内容是车载互联网系统有问题，主要存在的现象是车机系统存在卡顿，频繁死机。消费者反映星越自2019年5月上市前一直宣传车辆所搭载车机为GUKI19版本，实际销售车型搭载车机为GKUI1.2.0，且两种车机实际使用硬件完全不同（无法通过软件升级），导致目前车机使用卡顿，严重影响使用感受。
